Widerrufsrecht
Letzte Aktualisierung: 4. Februar 2025
Wir möchten, dass du mit deinem Kauf bei JoyDisc zufrieden bist. Da Menstruationsscheiben Hygieneprodukte sind, gelten besondere Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen.
1. Rückgabe & Erstattung
Aus hygienischen Gründen können wir nur ungeöffnete, unbenutzte und versiegelte Produkte zurücknehmen. Falls du mit deinem Kauf unzufrieden bist, kontaktiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter hello@joydisc.com.
Bedingungen für eine Rückgabe:
- Das Produkt muss ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
- Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt erfolgen.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt war fehlerhaft oder beschädigt.
Wir behalten uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn das Produkt geöffnet oder benutzt wurde.
2. Erstattung
Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von sieben bis zehn Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Versandkosten werden nicht erstattet.
3. Defekte oder falsche Produkte
Falls du ein falsches, beschädigtes oder defektes Produkt erhalten hast, melde dich bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt bei uns unter hello@joydisc.com mit:
- Deiner Bestellnummer
- Fotos des Produkts und der Verpackung
In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir entweder ein neues Produkt oder erstatten den Kaufpreis.
4. Wie sende ich eine Rückgabe?
- Sende uns eine E-Mail an hello@joydisc.com mit deinem Rückgabeanliegen.
- Wir bestätigen die Rückgabe und senden dir die Rücksendeadresse.
- Verpacke das Produkt sicher und sende es mit einer Sendungsverfolgung zurück.
5. Kontakt
Falls du Fragen zu unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie hast, kontaktiere uns unter:
E-Mail: hello@joydisc.com
Adresse:
JoyDisc – Samira Hastenteufel
Bessemerstraße 82, 10. OG Ost/Süd
12103 Berlin, Deutschland